星诺云
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星诺云 服务合约

服务条款与免责声明，购买 VPS 前请详细阅读，确认下单即表示接受本条款

新老客户必看，下单主机表示同意且能遵守。没有在合约内限制的内容，客户可在合理范围内使用。

一、用户义务

  1. 禁止上传/运行中国大陆法律严禁的内容，包括任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、欺诈（含比特链、磁力链）、彩票（含时时彩、六合彩），包括使用反向代理展示网站，如有以上行为与本站无关，一经发现封机处理。
  2. 禁止使用 VPS 作代理用途（VPN 性质）。
  3. 禁止多开账号（小号），否则我们可能强制合并；下线推广禁止个人建立多个账户进行返现。
  4. 禁止使用机器对外/内发包、ARP 攻击/劫持、扫描弱口令、运行 DHCP 服务、恶意穷举和干扰其它服务器。
  5. 禁止发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息，散播木马/病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
  6. 禁止盗用和绑定非自己 VPS 的 IP。
  7. 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等对 CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
  8. 禁止在非防御型机器上运行容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序。
  9. 禁止各种非正当的机器测试行为（包括求攻击、求压力测试等）。
  10. 禁止在提供的系统模板里安装其它系统或服务，包括在 Linux 上运行虚拟 Windows、运行软路由（如 RouteOS）。
  11. 仅为直接客户服务，未授权所谓“代购”或“第三方采购代购并转让他人使用”，若出现相关问题，均视为购买者造成的行为。

二、资源使用公约

  1. 不得长时间占用大量带宽，不得使用影响网络性能的软件（PT/BT 下载、迅雷、电驴、挖矿等）。
  2. 不得长时间占用大量磁盘 I/O，不得使用影响服务器稳定性的软件（磁盘 DD 测试、磁盘扫描、杀毒软件等）。
  3. 不得长时间占用大量 CPU，不得使用影响服务器性能的软件（集群计算、比特币、挖矿等）。
  4. 非独立服务器的带宽为峰值带宽（非独享），请勿长期占满，否则将被限速至峰值带宽的 30%-50%。
  5. VPS 谢绝长时间、大流量纯代理性质连接（服务商节点、多人代理、反向代理等）。
  6. 禁止使用服务作为 VPN 或任何代理性质，因此导致 IP 被干扰不予更换 IP、退款。

三、退款政策（非机器问题不支持退款）

  1. 仅当 VPS 因服务器硬件故障、网络中断（非用户原因）等机器问题无法正常使用时，可申请退款或补偿（以工单确认为准）。
  2. 以下情况不支持退款：
    • 用户误操作（开错线路、配置错误）或需求变更；
    • 对服务内容不满意但未涉及机器问题；
    • 超过 7 天无机器问题的退款申请；
    • 违反【用户义务】相关规定；
    • 恶意试用、恶意增加 IP 后要求退款；
    • 机房投诉、滥用服务等情形；
    • 使用优惠码、季付活动、充值返利等活动的订单。
  3. 退款仅限一次，仅可退回用户中心余额。
  4. 若因机器问题退款，按实际未使用天数比例退还（扣除已产生费用及手续费）。

四、独立服务器退款政策

  1. 独立服务器因非机器问题不支持退款，仅当硬件故障、网络中断等机器问题时可协商补偿（以工单确认为准）。
  2. 母鸡系列产品上架时间无特殊情况 24 小时以内，特殊情况请在工单中说明。

五、免责条款与数据丢失处理

  1. 因用户欠费 72 小时、不续费/遗忘续费、主动退款成功导致的服务无法访问或数据丢失。
  2. 因用户操作或相关行为不当导致的无法访问或数据丢失。
  3. 因网站内容或使用行为违反【用户义务】导致的无法访问或数据丢失。
  4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失。
  5. 因地震、海啸、台风、洪水、风暴、火山爆发、山体滑坡、泥石流等自然灾害导致的无法访问或数据丢失。
  6. 防御型机器因被攻击超出阈值导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。
  7. 服务器未提供磁盘冗余阵列与数据冗余备份，请自行做好异地备份（RAID 仅提高磁盘可靠性而非备份）。若发生灾难性数据丢失，年付客户补偿相同套餐 2 个月使用期，月付客户补偿 1 个月，不承担客户数据价值损失。

六、技术支持服务

  1. 原则上不提供除机器本身外的技术支持，包括代安装面板、代理维护服务，敬请谅解。

七、滥用处理方案

  1. 违反【用户义务】，不论原因，封禁 VPS 直到过期。
  2. 非独立服务器长时间连续占用资源（CPU 单核 60% 以上、磁盘 IO 高负荷）3 小时以上，系统将自动关机；多次出现自动封禁。
  3. VPS 对外扫描弱口令或端口被机房监测投诉，封禁 VPS 直到过期。
  4. 运行挖流量矿、虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇等高消耗资源，第一次关机警告，第二次封禁至到期。
  5. 因机房、版权组织投诉，不论原因，封禁 VPS 直到过期。
  6. 禁止代理用途，即使用机器架设 VPN 等擦边性质服务（含个人、商业），封禁至到期。
  7. 非独享无防御型服务器被大流量 DDOS 攻击，空路由封禁 IP 48 小时，解封后给 2 小时备份数据，后封禁至到期。
  8. 非独享防御资源服务器被多次长时间超出防御阈值并造成网络影响，解封后给 2 小时备份，后封禁至到期。
  9. 查实客户在任何渠道求压力测试（攻击）等非正当用途并造成网络影响，解封后给 2 小时备份，后封禁至到期。
  10. 内网攻击、ARP 劫持、非法占用他人 IP、运行 DHCP 服务，不论主动或被动，封禁至到期。

本条款“星诺云网络”享有最终解释权，若不接受或不认同，请不要选购，或直接工单联系退回款项。